Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Dominicana.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío, excepto cuando expresamente lo indique algún producto, equipo o alguna promoción en particular.
Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de la República Dominicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por el departamento de logística, implicará un costo adicional, que deberá ser cubierto por el cliente.
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico, usted debe de agregar una nota al firmar el recibido indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir dicho paquete.
Para que llegue tu pedido sin complicaciones, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu servicio de paquetería u oficina de recepción de paquetería.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
●Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
●Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la dirección proporcionada ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros al correo aflores@seinsodominicana.com con tu número de pedido o llama a los números 809-455-2989/ 809-408-1323.
●Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Tiempo de entrega
Los pedidos serán entregados de 24 a 72 horas en todo el territorio nacional en horarios laborables.
Favor considerar la hora del pedido.
Devoluciones y Reembolso
Devoluciones
El plazo máximo para realizar devoluciones de mercancía es de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
La devolución NO aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
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El producto fue usado por el cliente.
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El empaque o la caja del producto tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
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La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
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El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
Reembolso
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados.
Podemos realizar un crédito a favor del cliente bajo caso a evaluar, sin embargo, el costo de envío deberá ser cubierto por el cliente. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos a aflores@seinsodominicana.com con tu número de pedido y fotos del articulo o llama al número 809-455-2989/ 809-408-1323 y encontraremos una solución.
Cambios de un producto.
Está sujeto a disponibilidad y el cliente será responsable de los gastos de envío, recomendamos que se comunique al correo aflores@seinsodominicana.com incluyendo tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.